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Foire Aux Questions

Comment se prononce RemComp?

Le nom de notre société se prononce "raime kompe".
RemComp est la contraction de "Remote Computer".

Pourquoi acheter chez RemComp plutôt qu'ailleurs?

Nos prix sont affichés et pas "à la tête du client" comme chez la majorité des brokers informatiques français. Ici, vous paierez le même prix pour le même article que vous soyez la Société Générale ou un étudiant en ethnologie.

Nous sommes une société. Nous faisons des factures. La facture est avec TVA ou hors taxe à l'export quand la loi le permet.

Nous acceptons les commandes administratives émanant d'administrations situées en France Métropolitaine.

Nous faisons une garantie satisfait ou remboursé. Certains brokers réparent ou remplacent le matériel au bout de deux mois, quand ils vous vendent un matériel en panne. Pour notre part, nous testons le matériel avant la vente. En cas de panne exceptionnelle pendant la période "satisfait ou remboursé", nous vous échangeons le matériel (si possible et selon stock) ou nous vous remboursons, selon votre souhait.

Pourquoi avez-vous supprimé la rubrique "nous achetons"?

Cette rubrique ne servait à rien. Nous n'avons eu que des propositions pour du matériel plus cher que le prix revendeur neuf et que des propositions pour des choses que nous ne souhaitions pas acheter. Il est inutile de nous proposer du matériel à acheter. Nous avons nos propres canaux d'approvisionnement et nous ne souhaitons pas en changer. Toute personne proposant du matériel à l'achat sera éconduite sans ménagement. 

J'ai un parc informatique à vendre, dois-je appeler RemComp?

NON! Désolé, nous ne reprenons pas les parcs informatiques.

J'ai du matériel informatique en panne à vendre. Vais-je devenir riche en le vendant à Remcomp?

Nous ne reprenons pas de matériel informatique en état de marche et encore moins en panne. Si vous avez du matériel informatique en panne, vous devrez payer une société spécialisée pour le faire recycler.
 

Est ce que RemComp répare les ordinateurs?

Non, nous ne réparons pas les ordinateurs.

Je veux acheter du matériel chez RemComp, puis-je payer en Francs CFA? en Livres Sterling? en Roupies? en Francs Suisses? en $US ? en Napoléons? en lingots d'argent? en boutons de culotte?

Non, nous n'acceptons que les euros.

Est-ce que RemComp fait crédit?

Non, ici tout se paie cash. Même Dieu, Satan, Shiva, Ganesh (il nous a laissé une belle statuette la dernière fois qu'il est venu acheter chez nous), et Parvati paient cash. Nous prenons les billets de banques, et les chèques. Nous ne prenons pas les lettres de change, les cartes de crédit, les billets à ordre, les reconnaissances de dette.

Puis-je laisser ma montre ou mon téléphone portable en garantie du paiement?

Non, nous ne sommes pas une entreprise de prêt sur gage. Votre montre et votre téléphone portable ne peuvent pas servir de garantie de paiement.
Nous n'acceptons pas non plus le bétail vivant en garantie du paiement.
Pour un prêt sur gage, consultez le Crédit Municipal de Paris. Le CMP a une antenne Rue des Francs-Bourgeois.

NB: Un client nous a proposé sa montre et son téléphone portable en garantie du paiement... Il est inutile d'insister. Personne ici n'a besoin d'une (fausse?) Rolex ou d'un nouveau téléphone portable!

Remcomp fait-il des certificats d'hébergement de complaisance aux étrangers souhaitant obtenir un visa pour venir en France?

N-O-N. NON. Ca s'écrit: "November Oscar November" pour ceux qui n'auraient pas compris.
Le 10 septembre 2002, un prétendu client nous a demandé un certificat d'hébergement de complaisance pour venir nous acheter du matériel informatique pour un pays lointain. Ce monsieur voulait acheter des écrans, des imprimantes, et des claviers de PC (que des choses lourdes et pas chères) et les emmener à plus de 3000km d'ici. Nous ne croyons plus au contes de fées depuis longtemps. Le transport aurait coûté plus cher que le prix du matériel. Nous sommes naïfs mais pas à ce point. Par ailleurs, ceci est strictement interdit par la loi française et réprimé fortement:

L'article 21 de l'ordonnance n°45-2568 du 2 novembre 1945 modifiée prévoit que "toute personne qui, alors qu'elle se trouvait en France, aura, par aide directe ou indirecte, facilité ou tenté de faciliter l'entrée, la circulation ou le séjour irréguliers d'un étranger en France sera punie d'emprisonnement de deux mois à cinq ans et d'une amende de 2000 FRF à 200.000 FRF, ou de l'une de ces deux peines seulement".

Pourquoi les pages s'affichent-elles lentement?

Votre fournisseur d'accès Internet est trop lent. Ce site web est fait pour être consulté par des opérateurs télécoms, par des FAI (ISP), et par des professionnels équipés d'une liaison ADSL ou d'une liaison 2Mbits/s. Ce site web n'est pas fait pour être consulté avec un accès Internet à 33.600 bits/s.
Si votre liaison Internet n'est pas assez rapide, changez de fournisseur d'accès Internet pour RemComp!

Pouvez-vous me retenir un matériel? J'ai l'intention de venir l'acheter ultérieurement...

Si vous voulez acheter un matériel, il faut venir sur place pour le payer et l'emporter immédiatement après, ou l'acheter par correspondance. Nous ne réservons plus de matériel. Certains clients réservent du matériel et ne viennent pas l'acheter ensuite. Entre temps, nous refusons des ventes pour du matériel qui est en stock et prêt à être vendu.

Faites-vous des hébergements web?

Oui, nous hébergeons des services web en mutualisé, et en colocalisation. Nous vons invitons à voir à cet effet notre site web: http://www.remcomp.fr/. Nous ne faisons pas la pension pour les chiens et les chats. Nous hébergeons les ordinateurs uniquement. Nous sommes une cyberferme, pas une ferme tout court!

Quel est l'ordre pour les règlements par chèque?

Vos chèques doivent être établis à l'ordre de "REMCOMP SARL" à l'exclusion de tout autre ordre. Les chèques établis à un autre ordre seront refusés.

Dois-je payer la TVA?

Oui, vous devez payer la TVA sauf en cas d'expédition à l'étranger hors CEE. Dans le cas de la CEE (hors France Métropolitaine), vous ne payez pas la TVA uniquement si nous expédions la marchandise à titre onéreux et si vous êtes une société et si vous pouvez justifier d'un numéro de TVA intra-communautaire. La TVA est due pour les particuliers résidant dans la CEE, hors de France.

Je suis une entreprise située à l'étranger mais dans la CEE, dois-je payer la TVA?

Vous ne paierez pas la TVA si vous êtes une entreprise et si vous pouvez justifier d'un numéro de TVA intracommunautaire. La déduction de la TVA n'est possible que si la marchandise est expédiée par Remcomp à titre onéreux. La déduction de TVA ne pourra pas être octroyée si la livraison a lieu en France (livraison à votre filiale française par exemple).

Je suis un particulier étranger résidant dans la CEE, dois-je payer la TVA?

Oui. voir plus haut.

Je suis une association loi de 1901, je ne veux pas payer la TVA. Etes-vous d'accord?

Non, je ne suis pas d'accord. Même les associations loi de 1901, doivent payer de la TVA. Les associations loi de 1901 payent la TVA au même titre que les particuliers et les entreprises. Toutefois, certaines associations peuvent demander sous certaines conditions à leur centre des impôts à récupérer la TVA. Contactez votre avocat fiscaliste pour des renseignements sur ce plan.
Nous faisons payer la TVA à tout le monde en dehors des exports hors CEE avec expédition payante. Le fait que vous ayez le droit de récupérer la TVA ne nous concerne pas.

La TVA est-elle due aussi sur le matériel d'occasion?

Oui.
Nous ne faisons pas les lois. Merci d'avoir l'obligeance de ne pas nous reprocher de vous faire payer la TVA.

Lors d'une exportation, pouvez-vous faire une fausse déclaration en douane pour minimiser mes frais de douane à la réception?

Non, en aucun cas.
En effet, si nous incluons une fausse facture dans le paquet expédié, alors nous serions coupables de faux en écriture. Par ailleurs, nous n'aurions pas de justificatif d'export pour vous faire une vente hors taxe. Nous serions alors obligé de payer la TVA sur la différence entre la valeur déclarée et la valeur payée.
NB: Nous avons ce type de demande au moins une fois par trimestre...

Peut on faire fonctionner Linux sur un CISCO 3000 2500 4000?

D'après ce site Web: http://www.mcvax.org/~koen/uClinux-cisco2500/platforms.html , la réponse est oui. Linux fonctionne sur les CISCO à base de 68030. Mais, ce genre d'expérimentation est pour utilisateur averti uniquement (niveau ingénieur informaticien requis).

Pourquoi je ne serais pas pris au sérieux si je demande si l'on peut faire tourner Linux sur un CISCO 2500?

1/ Parceque la réponse figure dans cette FAQ et que vous n'avez pas lu la FAQ avant de nous appeler...
2/ Parceque c'est vraiment dommage de faire fonctionner Linux sur un routeur Cisco alors qu'il y a les IOS Cisco qui marchent si bien sur ces appareils!
3/ Parceque Linux sera bien plus rapide sur un CPU moderne comme un INTEL i5 (tm)...
4/ Parceque si vous avez le temps de faire ce genre d'opération, vous n'êtes probablement pas un client professionnel. (les conditions de vente disent: "vente aux professionnels uniquement").

Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à voir les prix des articles? Pourquoi n'y a-t-il pas de prix sur l'article que je veux acheter?

Le prix est situé dans la colonne de droite. Si vous avez un très petit écran, il faut déplacer la barre de défilement horizontal pour faire apparaitre cette colonne. Ce site est optimisé pour une résolution d'écran 1600x1200.

Est-ce que le prix des matériels vendus inclus la configuration?

Non, le prix des matériels vendus n'inclus pas la configuration. Dans certains cas, celle-ci peut être réalisée moyennant rémunération. Voir page "Conseil et service RemComp" et tarifs.

Est-ce que la matériel peut m'être offert si j'achète la configuration?

Dans certains cas, oui, nous pourrons vous offrir le matériel si vous achetez la configuration. Mais l'inverse n'est pas vrai. Souvent la configuration coûtera plus de 4 fois le prix de l'appareil à configurer.

Quelle est la différence entre un transceiver Gigabit  SX, LX et ZX?

Infos sur les différents type de réseaux gigabits

Puis-je utiliser les photos du site web de RemComp SARL, sans demander la permission?

Non. Si vous le faites, attendez-vous au pire...  


derniére mise à jour: mardi 28 mars 2017